Térrminos y Condiciones del Programa de Intercambio

Vigente desde: 03 de diciembre de 2025
Responsable: Chekab S.A. de C.V. (“Chekab”)
Sitio: www.chekab.com.mx
Contacto: info@chekab.com.mx

Resumen operativo (sin sustituir lo demás): el Programa de Intercambio “De Mano en Mano” permite que el Cliente entregue una Pala Usada a cambio de un reembolso aplicado después de comprar una Pala Nueva al precio completo. El valor mostrado en línea es una Estimación basada en datos y fotos proporcionados por el Cliente; el monto final depende de la inspección física y de la verificación de autenticidad y estado real.

1) Definiciones

• Programa de Intercambio: flujo disponible en la sección “De Mano en Mano” del Sitio para estimar y canjear una Pala Usada por un reembolso posterior a la compra de una Pala Nueva.
  
  
  
• Pala Nueva: artículo nuevo adquirido por el Cliente en el Sitio como parte del Programa.
  
  
  
• Pala Usada: pala ofrecida por el Cliente para intercambio; puede ser de pre propiedad o reacondicionada por el propio Cliente.
• Catálogo de Intercambio: listado dinámico en la sección “De Mano en Mano” con las Palas Nuevas disponibles para el Programa y las categorías/modelos de Palas Usadas que Chekab acepta recibir.
• Pala Nueva Elegible: Pala Nueva publicada en el Catálogo de Intercambio; fuera de dicho Catálogo no participa en el Programa.
• Pala Usada Elegible: Pala Usada cuya marca/modelo/año/estado figuren como aceptados en el Catálogo de Intercambio, sujeta a inspección y verificación por Chekab.
• Estimación: monto orientativo de reembolso que el Sitio calcula con base en marca, modelo, año, estado declarado y fotos cargadas por el Cliente. No es vinculante y no es oferta.
  
  
  
• Oferta Final: monto de reembolso definitivo determinado por Chekab tras recepción e inspección física.
  
  
  
• Contraoferta: ajuste propuesto por Chekab cuando el estado real difiere del declarado y la Oferta Final es menor a la Estimación.
  
  
  
• Guía de Envío: etiqueta y/o instrucciones de paquetería para enviar la Pala Usada a Chekab.
  
  
  
• Aceptación: confirmación por parte del Cliente de una Contraoferta; con la Aceptación se perfecciona el intercambio en favor de Chekab.

Avisos de la página (integrados a estos TyC): “El valor de tu pala se calcula conforme a la información proporcionada y está sujeto a estos TyC del Programa de Intercambio”. “Tu pala debe estar en condiciones óptimas de uso, sin fracturas ni golpes graves”. “El descuento puede ser inválido parcial o totalmente si los datos no coinciden con la realidad”. “Al checkout se paga el precio completo de la Pala Nueva; el reembolso por la Pala Usada se procesa después de la inspección”.

$1 2.4. Productos elegibles. El Programa aplica únicamente respecto de Palas Nuevas Elegibles y Palas Usadas Elegibles publicadas en el Catálogo de Intercambio. Cualquier pala fuera del Catálogo de Intercambio no participa.

2.5. Discreción y modificaciones. Chekab podrá, a su entera discreción, modificar, sustituir, limitar o retirar en cualquier momento las opciones, modelos, marcas, años y condiciones del Catálogo de Intercambio, sin aviso previo. La mera visualización de un modelo en el Sitio no constituye oferta, disponibilidad garantizada, compromiso de respetar condiciones previas ni contrato (sin rainchecks).

2.6. Solicitudes en curso. Las solicitudes que no hayan alcanzado Oferta Final (o Aceptación de una Contraoferta) podrán ser canceladas o ajustadas conforme a cambios del Catálogo de Intercambio o a disponibilidad, sin responsabilidad para Chekab distinta de las previstas en estos TyC.

3) Flujo del Programa

Paso 1 — Selección y Estimación. El Cliente elige una Pala Nueva y proporciona datos veraces y completos de su Pala Usada (marca, modelo, año, estado) y fotos nítidas (caras, marco, puño/empotradura, zona de impacto, número de serie si existe). Con base en lo anterior, el Sitio muestra una Estimación.

Paso 2 — Checkout. El Cliente paga el precio completo de la Pala Nueva. La Estimación no reduce el precio al momento del pago.

Paso 3 — Envío de Pala Usada. Chekab enviará una Guía de Envío al correo del Cliente. El Cliente debe embalar adecuadamente y entregar la Pala Usada a la paquetería dentro de 5 (cinco) días naturales desde la emisión de la Guía.
– Si el Cliente no entrega en plazo, Chekab podrá cancelar el Programa respecto de esa orden.
– El riesgo de pérdida o daño durante el tránsito permanece con el Cliente hasta la recepción registrada por Chekab; Chekab apoyará en reclamaciones ante la paquetería, sin asumir responsabilidad adicional.

Paso 4 — Recepción e Inspección. Dentro de 3–5 días hábiles de la recepción, Chekab evaluará autenticidad y condiciones reales (funcionales y estéticas) y verificará coincidencia con lo declarado.

Paso 5 — Determinación.
– Aprobada (Oferta Final = Estimación): Chekab procesa el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra (o Crédito Chekab, si el Cliente lo elige).
– Aprobada con ajuste (Contraoferta): Chekab comunicará el monto final y el motivo del ajuste. El Cliente tendrá 7 (siete) días naturales para Aceptar.
– Rechazada: cuando existan fracturas, golpes estructurales, delaminación atribuible a calor/humedad, falsificación, serie limada, alteraciones o inconsistencias relevantes con la descripción/fotos.

Paso 6 — Ante Contraoferta o Rechazo.
– Si el Cliente Acepta la Contraoferta, se procesa el reembolso por el monto final y la Pala Usada pasa a ser propiedad de Chekab (ver Sección 6).
– Si el Cliente no responde en 7 días o rechaza, Chekab devolverá la Pala Usada a costo del Cliente mediante guía prepago (se enviará liga de pago). Pasados 30 días sin cubrir el costo de retorno, la Pala Usada se considerará abandonada y Chekab podrá disponer de ella sin responsabilidad adicional; lo anterior, sin reembolso alguno.

4) Declaraciones del Cliente y prevención de fraude

4.1. El Cliente declara y garantiza que: (i) es legítimo propietario de la Pala Usada y tiene derecho a transferirla; (ii) la Pala no es robada, falsificada ni de origen ilícito; (iii) la información y fotos proporcionadas son veraces y completas; y (iv) la Pala se envía funcional y apta para uso normal, sin fracturas ni daños estructurales graves.

4.2. Chekab podrá solicitar verificación adicional (p. ej., identificación oficial, fotos complementarias, video, comprobante de compra) y suspender o cancelar el Programa ante indicios de falsedad, fraude, uso indebido, identidad no verificable o incongruencias materiales.

4.3. En casos de intento de fraude o envío manifiestamente distinto a lo declarado (p. ej., artículo diferente, vacío, falsificado, seriado alterado), Chekab podrá retener la Pala para investigación, negar el reembolso, bloquear futuras participaciones y, de considerarlo procedente, dar vista a autoridades o a titulares de marca.

5) Criterios de evaluación del estado

5.1. La evaluación pondera factores funcionales (integridad de marco/núcleo, ausencia de delaminación no atribuible a mal uso, balance y rigidez no anómalos) y estéticos (desgaste normal vs. golpes profundos, roturas, desprendimientos).
5.2. A título enunciativo:
– No proceden palas con fracturas o roturas en marco, fisuras múltiples (en L, X u horizontales), delaminación por calor/humedad, hundimientos estructurales, falsificación o alteraciones.
– No descuentan por sí mismos detalles cosméticos leves (pintura, raspaduras superficiales) que no afecten el uso, salvo que su cantidad y severidad indiquen maltrato.

6) Transferencia de propiedad y efectos del intercambio

6.1. La propiedad de la Pala Usada se transfiere a Chekab únicamente cuando: (i) Chekab aprueba la Pala y procesa el reembolso (Oferta Final), o (ii) el Cliente acepta una Contraoferta y se procesa el reembolso. A partir de ese momento, el intercambio es irrevocable.
6.2. En cualquier otro escenario (rechazo, falta de Aceptación en plazo), la Pala Usada permanece siendo del Cliente y se seguirá el procedimiento de devolución a su cargo (Sección 3, Paso 6).

7) Independencia de la compra de la Pala Nueva

7.1. La compra de la Pala Nueva es independiente del intercambio de la Pala Usada. Si la Pala Usada no cumple los criterios o la Oferta Final es menor a la Estimación y el Cliente no la acepta, no procede descuento sobre la Pala Nueva ni reembolso adicional distinto al previsto en estos TyC.
7.2. El Cliente conserva los derechos aplicables a la compra de la Pala Nueva conforme a la Política de Envíos y Devoluciones y a la ley (p. ej., revocación dentro de 5 días hábiles cuando proceda), los cuales no condicionan ni garantizan el intercambio de la Pala Usada. En caso de cancelación o devolución de la Pala Nueva, el intercambio queda sin efecto y la Pala Usada será devuelta al Cliente a su costo si aún estuviera en poder de Chekab, o se reversará el reembolso si ya hubiese sido pagado.

8) Reembolsos y tiempos

8.1. Una vez aprobada la Pala Usada (u aceptada la Contraoferta), Chekab procesará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra de la Pala Nueva, o en Crédito Chekab si así lo elige el Cliente.
8.2. El reflejo del reembolso depende exclusivamente de bancos/redes de pago; como referencia, puede tardar 2–30 días hábiles tras su autorización.

9) Empaque, envío y riesgo

9.1. El Cliente debe embalar la Pala Usada con protección suficiente (marco, caras y puño) y retirar accesorios no incluidos en la descripción (p. ej., overgrips adicionales, accesorios personales).
9.2. Chekab no es responsable por daños o pérdidas ocasionados por embalaje inadecuado o por transporte; apoyará con el seguimiento y, en su caso, la reclamación ante la paquetería.

10) Límites y uso indebido

10.1. Chekab podrá restringir el número de participaciones por Cliente, revisar operaciones, cancelar órdenes relacionadas y suspender Cuentas o correos en caso de uso indebido o reincidencia.
10.2. El Programa no es acumulable con otras promociones salvo que se indique lo contrario en el Sitio.

11) Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Chekab publicado en el Sitio.

12) Modificaciones

Chekab podrá modificar estos TyC para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente será la publicada en el Sitio y aplicará a solicitudes futuras.

13) Contacto

Dudas o aclaraciones sobre el Programa: info@chekab.com.mx (asunto: Intercambio + número de pedido).